Politica de livrare

Livrare prin curierat rapid

Comerciantul va livra produsele doar prin intermediul firmelor de curierat cu care acesta are stabilit un contract sau, la cererea expresă și scrisă a Clientului, printr-o altă firmă de curierat aleasă de către Client.

Comerciantul NU își asumă responsabilitatea transportului efectuat prin oricare firmă de curierat, în cazul în care coletul / produsul / produsele prezintă defecte de ordin mecanic (spart, crăpat, rupt etc.) sau vizual (zgăriat, folii lipsă etc.) și nu poate fi tras la răspundere sub nicio formă de către Client, cu privire la acest lucru!

Durata livrarii

Termenul de livrare al comenzilor plasate pe K-Love se încadrează în limita a 48 ore și 96 de ore, din momentul confirmării telefonice a disponibilității produselor și stabilirii datelor de livrare și / sau a datelor de facturare!

Toate comenzile plasate pe K-Love vor fi confirmate telefonic, iar produsul / produsele nu vor fi expediate către Client decât după ce acesta a citit și a acceptat integral condițiile impuse de către Comerciant pentru a finaliza comanda!

În cazul unei precomenzi, termenul de livrare estimativ va fi comunicat în scris Clientului, acesta având un caracter pur informativ și neimplicând, sub oricare formă, oricare dintre părți.

În cazuri excepționale, Comerciantul poate să mărească termenul de livrare, cu acordul scris al Clientului.

În cazul în care Clientul nu acceptă termenul de livrare oferit de către Comerciant, în termen de 8 ore de la înștiinţare, comanda se consideră ca fiind anulată integral, fără dreptul de a putea fi ulterior repusă în mișcare / modificată.

Costurile livrarii

Preţul serviciului de livrare pentru comenzile expediate prin serviciul de curierat cu care Comerciantul are contract, repsectiv Urgent Cargus, poate varia între 15 lei (RON) și 120 lei (RON).

Costul de livrare al comenzii va fi comunicat Clientului telefonic / în scris prin intermediul poștei electronice, dacă depășește suma de 15 lei.

În cazul în care, în urma cererii scrise a Clientului, se va utiliza o altă firmă de curierat rapid pentru livrarea comenzii, costurile livrării acesteia pot sa difere, în funcție de tarifele percepute de către respectiva companie / respectivele companii (kg suplimentare, km exteriori etc.).

Ambalarea

Produsele comercializate K-Love pot să fie livrate utilizând diferite metode de ambalare.

În mod normal, produsele vor fi ambalate securizat, în folie și / sau cutii, având elemente care să ducă la identificarea unei eventuale deschideri a coletului după ce a părăsit custodia Comerciantului.

În cazul în care unele produse necesită livrarea în ambalajul original al producătorului și / sau urmărirea unor specificații de livrare speciale, Comerciantul va comunica atât firmei de curierat, cât și Clientului, termenii și condițiile de livrare impuse.

Comerciantul nu își asumă eventualele defecte aduse de către firmele de curierat produselor achiziționate, fie că sunt de ordin mecanic, fizic și/sau vizual (zgărieturi etc.) și nu poate fi tras la răspundere în cazul în care se întâmplă acest lucru!

Comerciantul va face toate demersurile necesare recuperării eventualelor daune aduse atât lui, cât și Clientului, de către firma de curierat ce a manipulat defectuos livrarea.