Politica de retur

Conform legislatiei din Romania (reglementata prin OUG 34/2014) puteti sa returnati produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor. 

Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea coletului retur.

Daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email la contact@k-love.ro prin care renuntati la un produs.

Returnarea produselor achiziționate de pe K-Love (reprezentat juridic prin S.C. SAYAVIT S.R.L.) se poate face doar în cazul în care acestea respectă următoarele condiții:

·       Produsul / Produsele se prezintă în stare intactă (reflectă starea de nou) din punct de vedere fizic și vizual, cât și din punct de vedere funcțional, așa cum au fost recepționate de către Client

·       Clientul poate face dovada achiziționării produsului / produselor de la Comerciant

·       Clientul returnează integral toate documentele ce au însoțit comanda acestuia în momentul recepționării

·       Clientul a respectat întocmai condițiile acordării Garanției, prevăzute in categoria “Termeni si conditii”.

·       Clientul poate să returneze, în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica returnarea produselor în mod obligatoriu, primind parțial sau integral valoarea achitată în momentul recepționării acestora, doar respectând în totalitate termenii și condițiile impuse în momentul achiziționării produselor de pe K-Love

Nu acceptam colete trimise cu valoare ramburs. Returnarea banilor se face intr-un cont bancar (IBAN), clientul fiind obligat sa ne comunice in scris, prin email, contul bancar (IBAN) in care doreste returnarea banilor si titularul acestuia.

Rambursarea contravalorii unei comenzi se efectueaza numai prin transfer bancar in contul care ne este transmis de catre client, pentru a efectua si demonstra cu usurinta restituirea banilor.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat.

Daca produsul returnat este deteriorat sau folosit, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea acestui produs.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa contact@k-love.ro sau la numarul de telefon 0770.486.922.